AI – инструмент повышения продаж и сервиса
RetentionAI
Для тех, кто измеряет результаты обучения персонала бизнес-показателями:
Для тех, кто измеряет результаты обучения персонала бизнес-показателями:
Процент повторных продаж (Retention)
Процент выполнения плана продаж (PAP)
01
02
03
Уровень сервиса (CSI)
«Обучение – это изменения на уровне результатов сотрудников, а не на уровне объема их знаний»
Мы предлагаем AI-тренажер, который превращает обучение в практику. Сотрудники записывают голосовые ответы на реальные кейсы, а искусственный интеллект оценивает их и даёт персональную обратную связь. В результате каждый участник не просто получает теорию, но регулярно отрабатывает навык до автоматизма – как в спорте. Такой формат помогает увеличить Retention, CSI и продажи без утомительных очных сессий. Решение кастомизируется под вашу специфику и интегрируется в Telegram, обеспечивая удобство и 100% вовлечённость команды.
Building a Culture
Of Innovation
Of Innovation
We help technology companies innovate their business processes to deliver sustainable results while creating long-term value
Организуйте тренинг, который так ждет отдел продаж и ТОП-менеджмент вашей компании.
Организуйте тренинг, который так ждет отдел продаж и ТОП-менеджмент вашей компании.
Эта страница будет полезна HR специалистам, ответственным за корпоративное обучение
Организуйте тренинг, который так ждет отдел продаж и ТОП-менеджмент вашей компании.
Сравнение AI-подхода с классическими форматами обучения
Отправить заявку
Мы свяжемся с вами в мессенджере и договоримся
о формате демо
о формате демо
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Организуйте тренинг, который так ждет отдел продаж и ТОП-менеджмент вашей компании.
Станьте человеком, который смог направить всю мощь искусственного интеллекта на рост показателей CSI и Retention
AI в продажах и клиентском сервисе
Оставить заявку
Организуйте тренинг, который так ждет отдел продаж и ТОП-менеджмент вашей компании.
Отчет, содержащий выверенные данные по прогрессу каждого сотрудника.
Как реализован процесс организации обучения?
Работа с персональным AI-тренером. Обучение внутренних тренеров и руководителей работе с AI-ассистентами для поддержания результатов и самостоятельного обучения новых сотрудников.
Достижение первичного прогресса, создание доверия к инструменту, запуск групповой динамики.
Проверка и оцифровка исходного уровня владения навыком.
Итоговое тестирование
и отчетность
и отчетность
05
04
Закрепление навыков
03
Очный тренинг (опция)
02
Входящее тестирование
01
Подготовка
Исследование ситуации. Интервью с руководителями, прослушивание диалогов, интервью с сотрудниками. Построение гипотез, согласование программы обучения.
Организуйте тренинг, который так ждет отдел продаж и ТОП-менеджмент вашей компании.
Отзывы партнеров
01
02
Установление живого контакта
и доверия
и доверия
Искусство выявления глубин-ных потребностей
Никаких искусственных скриптов. Наш подход – живые ситуации, в которых продавец тренируется задавать подхо-дящие вопросы в подходящий момент и слышать то, что скрыто между строк. AI даёт детализи-рованный фидбэк, чтобы каждый научился «копать»
не только вширь, но и вглубь.
не только вширь, но и вглубь.
03
Презентация ценности
Мы натренировали наш AI-модуль на реальных примерах крупных федеральных компаний. Он показывает, как перевести сухие характерис-тики в решение конкретной боли клиента. AI-тренер сразу слышит, где ваш сотрудник «теряет» клиента, а где, наоборот, вызывает искренний интерес.
Считаем важным не заучивать фразы, а уметь адаптироваться под любую неожиданную реакцию. Система умеет «немного нахамить» (если нужно) или «закидать» сомнениями, чтобы продавец научился реагировать спокойно, профессионально
и с чувством юмора.
и с чувством юмора.
Мастерство работы с возра-жениями
04
Мы не «прогоняем» теорию
о приветствии – мы моделируем реальные диалоги, где AI-тренер скрупулезно оценивает не только слова, но и манеру общения. Сотрудники начинают общаться так, что клиенты ощущают искренний интерес
к себе с первых секунд.
о приветствии – мы моделируем реальные диалоги, где AI-тренер скрупулезно оценивает не только слова, но и манеру общения. Сотрудники начинают общаться так, что клиенты ощущают искренний интерес
к себе с первых секунд.
Мы помогаем продавцам ловить момент, когда клиент готов сказать «да». AI-тренер показывает, в какой именно секунде стоит задать финальный вопрос и как вести разговор, чтобы не допустить «зависания» сделки.
Стресс и выгорание — частый спутник контактных центров
и отделов продаж. Наши AI-ассистенты учат сохранять спокойствие и эмпатию даже
в спорных ситуациях. Продавцы начинают получать удово-льствие от общения, а значит реже «выгорают» и реже увольняются.
и отделов продаж. Наши AI-ассистенты учат сохранять спокойствие и эмпатию даже
в спорных ситуациях. Продавцы начинают получать удово-льствие от общения, а значит реже «выгорают» и реже увольняются.
Эмоциональная устойчивость
в сервисе
в сервисе
07
Весь наш контент «заточен»
на то, чтобы клиент чувствовал себя ценным партнёром. Подход «продать и забыть» не работает, если нужно стабильно увеличивать обороты. AI-тренер умеет развивать навык повторных продаж, чтобы клиент хотел возвращаться
и рекомендовать вас дальше.
на то, чтобы клиент чувствовал себя ценным партнёром. Подход «продать и забыть» не работает, если нужно стабильно увеличивать обороты. AI-тренер умеет развивать навык повторных продаж, чтобы клиент хотел возвращаться
и рекомендовать вас дальше.
Навык повтор-
ных продаж (Retention)
ных продаж (Retention)
Завершение
сделки «без зависаний»
сделки «без зависаний»
06
05
Картотека навыков
Навыки в области продаж и сервиса
04
01
02
Формулирование задач и контроль
в «AI-формате»
в «AI-формате»
Умное делегиро-вание и развитие команды
Вместо завала операционкой — чёткое понимание, кому и когда можно поручить задачу, чтобы люди росли и показывали результаты. Тренировки
с AI дают возможность живого взаимодействия с разными типами подчинённых, помогая находить баланс между контролем и свободой.
с AI дают возможность живого взаимодействия с разными типами подчинённых, помогая находить баланс между контролем и свободой.
03
Управленческая обратная связь «как у топового коуча»
Мы обучаем руководителей такому фидбэку, после которого сотрудники хотят развиваться,
а не обижаются или уходят в себя. AI-тренер анализирует каждое сказанное слово: где мотивировал, а где «загнал» подчинённого в угол.
а не обижаются или уходят в себя. AI-тренер анализирует каждое сказанное слово: где мотивировал, а где «загнал» подчинённого в угол.
Технологии от нас, душевный подход – от руководителей. Вместе это даёт высокое вовлечение и снижение текучки. В тренировках мы моделируем «капризных звёзд», «сгоревших профи» и учим находить
к каждому подход, который удерживает талант в компании.
к каждому подход, который удерживает талант в компании.
Мотивация
и удержание клю-
чевых продавцов
и удержание клю-
чевых продавцов
04
AI-ассистент поможет руководителям ставить задачи так, чтобы они выполнены так, как нужно, тогда, когда это нужно. AI-система понимает, как сотрудник «считывает» каждое слово руководителя
и дает ему персональную глубокую обратную связь.
и дает ему персональную глубокую обратную связь.
Руководители не всегда удается быть вдохновителями: скучные собрания, слабая вовлечённость. Наш инструмент помогает отрепетировать «выступления»
в сжатой форме, чтобы каждый «питч» звучал динамично
и уверенно – будь то внутренняя планёрка или презентация перед топ-менеджментом.
в сжатой форме, чтобы каждый «питч» звучал динамично
и уверенно – будь то внутренняя планёрка или презентация перед топ-менеджментом.
Любое нововведение – это риск саботажа и падения продуктив-ности. Но когда AI-тренер учит донести каждому сотруднику ответ на вопрос «зачем» , изменения проходят гладко,
а лояльность команды вырастает.
а лояльность команды вырастает.
Управление изменениями
с фокусом
на Retention
с фокусом
на Retention
07
На наших тренировках можно «проиграть» любой сложный разговор: от спора с подчи-нёнными до острых дискуссий
с коллегами из других отделов. AI показывает, где вы «прода-вили», а где не дали человеку высказаться – и как это влияет на результат.
с коллегами из других отделов. AI показывает, где вы «прода-вили», а где не дали человеку высказаться – и как это влияет на результат.
Разрешение конфликтов
и управленческих «затыков»
и управленческих «затыков»
Публичные выступления
и «продажа идей» команде
и «продажа идей» команде
06
05
Навыки в области управления продажами
Навыки для развития:
- Презентация ценности
- Мастерство работы с возражениями
- Искусство выявления глубинных потребностей
- Презентация ценности
- Мастерство работы с возражениями
- Установление живого контакта и доверия
- Искусство выявления глубинных потребностей
- Презентация ценности
- Мастерство работы с возражениями
Примеры расчета стоимости проекта
Стоимость
Отдел – 35 человек
Количество тренировок по каждому навыку: 10
Период обучения: 3 мес.
Стоимость проекта: 175 000 руб.
Период обучения: 3 мес.
Стоимость проекта: 175 000 руб.
Количество тренировок по каждому навыку: 12
Период обучения: 9 мес.
Стоимость проекта: 11 484 000 руб.
Период обучения: 9 мес.
Стоимость проекта: 11 484 000 руб.
Навыки для развития:
Компания – 1450 человек
Количество тренировок по каждому навыку: 15
Период обучения: 3 мес.
Стоимость проекта: 750 000 руб.
Период обучения: 3 мес.
Стоимость проекта: 750 000 руб.
Навыки для развития:
Отдел – 50 человек
Оставить заявку
Free
Demo
Попробуйте AI для решения HR задачи
Разработка индивидуальных сценарии под вашу ситуацию
Неделя тестового доступа
15 бесплатных тренировок
Без обязательств
Неделя тестового доступа
15 бесплатных тренировок
Без обязательств
01
Оставить заявку
₽220
Сompany
Масштабный AI-проект для всей компании
Стоимость за одну тренировку одного человека
Группа от 300 человек
Экономия на масштабе
Рост продаж инфраструктурного масштаба
Группа от 300 человек
Экономия на масштабе
Рост продаж инфраструктурного масштаба
03
Оставить заявку
₽250
Department
Прокачайте отдел
Стоимость за одну тренировку одного человека
Группа от 30 человек
Доказательство эффективности
подхода перед запуском на всю компанию
От 10 тренировок на развитие одного навыка
Группа от 30 человек
Доказательство эффективности
подхода перед запуском на всю компанию
От 10 тренировок на развитие одного навыка
02
Техническая и методологическая поддержка
Проработка кейсов, связанных с продажами и управленческими ситуациями
Организуйте тренинг, который так ждет отдел продаж и ТОП-менеджмент вашей компании.
Стоимость включает:
12
Отсутствие дополнительных платежей за токены AI-среды
Чтобы избежать трудностей оплаты группы сервисов
и исключить риск «скрытых затрат», упростить планирование бюджета.
и исключить риск «скрытых затрат», упростить планирование бюджета.
Зачем: сохранять актуальность программы и подстраиваться под новые бизнес-задачи.
Корректировка сценариев при изменении потребностей заказчика
11
Зачем: разгрузить HR и обеспечить дополнительную экспертную помощь в процессе внедрения.
10
Предоставить конкретные метрики для внутренней аналитики и защиты бюджета на обучение.
Формирование отчётности с показателями успеваемости и динамикой развития навыков
09
Чтобы дать HR-департаменту контроль над обучением
и возможность оперативно отчитываться перед руководством.
и возможность оперативно отчитываться перед руководством.
Предоставление инструментов мониторинга прогресса HR-специалисту
08
Обеспечить детальную оценку каждого ответа и точечно корректировать поведение сотрудника.
Анализ голосовых сообщений и формирование обратной связи AI-тренером
07
01
Проведение интервью с руководителями и сотрудниками
Чтобы выявить реальные задачи, уточнить контекст
и собрать первичную информацию.
и собрать первичную информацию.
02
Сбор и анализ примеров реальных диалогов
Для понимания того, как сотрудники общаются с клиентами, чтобы учесть существующие практики.
03
Оценка специфики рынка и корпоративной культуры
Чтобы адаптировать программу под ценности и стиль взаимодействия, принятые внутри компании.
04
Подготовка программы обучения с учётом задач и KPI
Связать обучение с конкретными целевыми показателями (Retention, CSI, продажи).
05
Организация тестирования сотрудников на старте
Зафиксировать исходный уровень навыков и объективно оценивать прогресс.
Сделать обучение максимально прикладным и релевантным бизнес-реалиям.
06
Организуйте тренинг, который так ждет отдел продаж и ТОП-менеджмент вашей компании.
Как это работает?
04
Мы помогаем выстраивать в компании культуру, где ценятся реальные результаты: рост повторных продаж, снижение текучки и повышение CSI. И всё это — в формате «24/7» внутри привычного мессенджера, без долгих очных тренингов и лишних затрат.
Продавцы и менеджеры видят немедленный прогресс и графики роста, а руководитель – понятную аналитику без сложных Excel-отчётов. Это рождает внутреннюю конкуренцию, азарт и желание совершенствоваться.
Новый уровень
вовлечённости
вовлечённости
05
Перед стартом мы проводим глубокую диагностику, слушаем реальные звонки/совещания, изучаем корпоративные стандарты. Благодаря этому в сценариях используется ваша терминология,
а не абстрактные примеры.
а не абстрактные примеры.
Персонализация
под ваш бизнес:
под ваш бизнес:
04
01
Проверенный опыт
Мы были первыми в СНГ, кто сделал полноценное AI-решение для 5500+ продавцов. Наши решения подняли конверсию на уровне федерального банка на 21,4%.
02
Живое голосовое взаимодействие
Технология не «сухая» — модель способна немного «нахамить», если нужно отработать сложных клиентов или «строгого» руководителя, а может искренне порадоваться успехам участника. Это заряжает и не даёт бросить обучение.
Никаких «полок с методичками». Навык формируется только в реальных разговорах. Наша методика, как в спорте: боксёр не побеждает, читая книги – он тренируется и получает мгновенную обратную связь от тренера.
Упор на практику
03
Почему наш AI-подход действительно работает
Блог
Статьи и кейсы
Digital Storytelling
Visual communication takes place through pictures, graphs, and charts, as well as through signs, signals, and symbols. It may be also used independently.
Digital Storytelling
Visual communication takes place through pictures, graphs, and charts, as well as through signs, signals, and symbols. It may be also used independently.
